Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 23 oktober 2026

1. Ångerrätt 14 dagar. Du har 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal. Den börjar dagen efter att du tagit emot varan. Meddela oss inom 14 dagar till info@kundtjanst.eu, och skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter ditt meddelande. Du får undersöka varan som i en butik. Har den hanterats mer än så får vi göra avdrag för värdeminskningen.

2. Skick vid retur. Varan ska skickas tillbaka komplett, med överdrag och alla delar, väl förpackad. Har den hanterats mer än vad som behövs för att undersöka den görs avdrag för värdeminskningen.

3. Så returnerar du. Mejla info@kundtjanst.eu med namn, ordernummer och vad du vill returnera. Skicka inget innan du fått returinstruktioner och returadress från oss.

4. Returfrakt. Vid ånger betalar du returfrakten. Skickar vi en retursedel kan kostnaden dras från återbetalningen. Vid godkänd reklamation betalar vi skäliga returkostnader.

5. Skadad, felaktig eller fel vara. Kontakta oss så snart som möjligt med ordernummer, beskrivning och bilder på varan och förpackningen. Du har tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.

6. Hygien. Vill du kunna ångra köpet, undersök kudden i förpackningen och använd den inte. En använd kudde kan ge stort avdrag för värdeminskning. Detta begränsar inte din reklamationsrätt.

7. Byten. Returnera varan och lägg en ny order. Vi reserverar inte lager under returen.

8. Återbetalning. Vi återbetalar till samma betalsätt, normalt inom 10 arbetsdagar efter att returen kontrollerats, och senast 14 dagar efter att du utnyttjat ångerrätten. Vid ånger återbetalas även den billigaste standardfrakten. Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått varan eller bevis på att den skickats. Syns inget efter 15 arbetsdagar från vår bekräftelse, kontakta oss.

Ej uthämtat paket. Ett paket som inte hämtas ut räknas inte som utnyttjad ångerrätt. Vill du ångra köpet, meddela oss tydligt.

Kontakt: info@kundtjanst.eu · +46 70 440 79 55 · vardagar 09.00–17.00