Palautus- ja hyvityskäytäntö
Päivitetty viimeksi: 23.10.2026
1. 14 päivän peruuttamisoikeus. Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus. Peruuttamisaika alkaa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Ilmoita meille 14 päivän kuluessa osoitteeseen info@kundtjanst.eu ja palauta tuote viimeistään 14 päivän kuluttua ilmoituksestasi. Saat tutkia tuotetta samalla tavalla kuin myymälässä. Jos tuotetta on käsitelty tätä enemmän, voimme vähentää hyvityksestä arvon alenemista vastaavan summan.
2. Tuotteen kunto palautettaessa. Tuote on palautettava täydellisenä, päällisen ja kaikkien osien kanssa, hyvin pakattuna. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen tutkimiseksi on tarpeen, hyvityksestä vähennetään arvon alenemista vastaava summa.
3. Näin palautat. Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@kundtjanst.eu ja kerro nimesi, tilausnumerosi ja mitä haluat palauttaa. Älä lähetä mitään ennen kuin olet saanut meiltä palautusohjeet ja palautusosoitteen.
4. Palautuksen toimituskulut. Kun peruutat ostoksen, maksat palautuksen toimituskulut itse. Jos lähetämme sinulle palautuslipukkeen, sen hinta voidaan vähentää hyvityksestä. Hyväksytyssä reklamaatiossa maksamme kohtuulliset palautuskulut.
5. Vaurioitunut, virheellinen tai väärä tuote. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja lähetä tilausnumero, kuvaus sekä kuvat tuotteesta ja pakkauksesta. Sinulla on kolmen vuoden reklamaatio-oikeus, eikä tämä rajoita kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksiasi.
6. Hygienia. Jos haluat säilyttää mahdollisuuden peruuttaa ostoksen, tutki tyynyä pakkauksessa äläkä ota sitä käyttöön. Käytetystä tyynystä voidaan tehdä suuri vähennys arvon alenemisen vuoksi. Tämä ei rajoita oikeuksiasi virheen perusteella.
7. Vaihdot. Palauta tuote ja tee uusi tilaus. Emme varaa tuotteita varastosta palautuksen ajaksi.
8. Hyvitys. Hyvitämme saman maksutavan kautta, yleensä 10 arkipäivän kuluessa palautuksen tarkastamisesta ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun käytit peruuttamisoikeuttasi. Peruutuksen yhteydessä hyvitämme myös halvimman vakiotoimitustavan kulut. Voimme odottaa hyvityksen kanssa, kunnes olemme saaneet tuotteen tai todisteen sen lähettämisestä. Jos hyvitystä ei näy 15 arkipäivän kuluessa vahvistuksestamme, ota meihin yhteyttä.
Noutamaton paketti. Noutamatta jätettyä pakettia ei katsota peruuttamisoikeuden käyttämiseksi. Jos haluat peruuttaa ostoksen, ilmoita siitä meille selvästi.
Yhteystiedot: info@kundtjanst.eu · +46 70 440 79 55 · arkisin klo 9.00–17.00 (Ruotsin aikaa)